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防的是疫情,流動的是愛
小區戰“疫”情味兒濃
2020-03-12 07:57:25   來源:新消息報

  “我買的口罩暫時用不上,你們天天在門口守著,危險又辛苦,送給你們用吧!” 

  “光吃方便面哪能行呢?明天煮點雞蛋給你們送到西門。” 

  …… 

  銀川寶湖灣小區服務中心客服經理邱靜說,防控疫情以來,她和同事們每天都收獲著業主們給予的感動。 

  “隔離病毒,但不隔離愛!你們用自己的方式貢獻著力量,默默無聞,從不抱怨,更不邀功,我們感動更敬佩!”這是業主對邱靜他們工作的肯定。 

  愛的暖流在這場防疫戰中,融入了每個人的心里。

  隔離業主群里的求助

  “你好!能幫我拿下快遞嗎?” 

  3月2日下午6時許,“寶湖灣溫馨提示群”里一位業主給邱靜打來電話。 

  “可以!明天帶過去,到時給您打電話。”邱靜一口答應。 

  “寶湖灣溫馨提示群”是該小區建立的一個居家隔離群。防疫期間,群里最多時有80多戶業主,陸續解除隔離一部分后,現在還有45戶。每天物業人員除對小區所有樓棟的所有單元進行3次消殺外,另一項重要工作就是幫助居家隔離業主買菜、買日用品,拿快遞,清除垃圾…… 

  疫情當前,沒有誓師會,沒有請戰書,一個集結電話,寶湖灣小區110多名物業人員全部無條件投入疫情防控。1月25日,按金鳳區政府安排部署,只留小區西門一個出入口,其他門封閉。由此,寶湖灣物業開始了細致而繁重的社區防疫工作。 

  就在前一天,物業客服人員接到第一個業主報備電話,稱自家孩子1月23日從武漢返銀,已開始自行居家隔離。邱靜第一時間加了這個業主的微信,告訴他:“生活有什么需求,在微信中說一聲。”“謝謝,那你能幫我買4個西紅柿、一盤雞蛋、一塊姜嗎?”“沒問題。”邱靜在小區門口采購好,送到這位業主家門口,做好消殺后遞了進去。 

  為居家隔離業主配送物品的工作,白天由物業客服人員完成,晚上由安保人員完成。為加快服務效率,客服人員騎著電動車在小區里奔波,最多時一個人一下午能為近20戶業主提供上門服務。

  對家人的“言而無信”

  說起這段時間以來的防疫工作,邱靜對自己和同事們“能打硬仗”的工作作風欣慰,但對于家人,她感到很歉疚。 

  一天下午,業主群里有人發出求助:“我家情況比較特殊,老公在醫院上班,為了安全,這段時間不回來。家里就我帶著兩個孩子,一個3歲,一個一歲,實在沒辦法出門買東西。老大想吃面包喊了好幾天了,訂外賣我又沒法去門房拿,所以想麻煩一下你們,到小區門口蛋糕店幫我買點面包,可以嗎?”當班的物業人員立馬回復:“可以的,我剛路過,蛋糕店門開著呢。” 

  2月2日,一位業主帶著6歲的女兒從三亞直飛回到銀川家中,報備后居家隔離;21日,其母又帶著另幾位親屬返銀,也同樣報備了社區和物業,開始居家隔離。為解除鄰居的擔憂,邱靜在業主群里耐心地做工作,讓大家互相理解,共渡難關。 

  “隔離病毒,但不隔離愛!你們用自己的方式貢獻著力量,默默無聞,從不抱怨,更不邀功,我們感動更敬佩!”最終獲得大家理解的這位業主,對邱靜他們的工作給予了充分肯定。 

  物業人員把笑臉、好心情、高辦事效率全部給了業主。 

  提到家人,邱靜眼里泛起淚花,因為對家人,她總是“言而無信”。 

  邱靜說,由于她防疫工作忙,顧不了家里,家人對她只有一個要求:按點回家吃飯。她本來是下午6點下班,但幾乎每天都準時不了,總有一些額外事項或業主家有應急情況而拖延。家人每次打電話,她總說“快了,快了”,但回家的時間一拖再拖。“媽媽,我現在不喜歡你,你總說話不算數。”女兒的話,讓邱靜聽得辛酸。

  有些溫暖來得太突然

  一位從海南回來居家隔離的業主說:“我買的口罩暫時用不上,你們天天在門口守著,危險又辛苦,送給你們用吧!” 

  一天,有位業主加了邱靜的微信,問:“你們每天怎么吃飯?”“中午吃方便面。”“光吃方便面哪能行呢?明天煮點雞蛋給你們送到西門。”沒想到這個業主一下子煮了40多個雞蛋送來。他們問她住幾號樓,她說:“你們沒記下我,我可都認識你們呢!好好吃雞蛋吧,營養要跟上。” 

  一位業主發現物業人員吃的盒裝方便面斷了貨,就想法買了些,給物業人員和社區人員分別送去。 

  一位從海原回來的業主說:“我們隔離在家出不去,你們天天忙得吃不上飯,我給你們炸些麻花、蒸些花卷,不要嫌棄啊。”“我也有兒女,知道你們的父母看你們這么辛苦肯定很心疼。” 

  邱靜笑著告訴記者:“我們雖然沒做出什么轟轟烈烈的事,但是我們平平凡凡、一點一滴的付出,業主都看在眼里的。”(記者  李瑞紅)

為居家隔離業主采購來蔬菜。物業提供

  為居家隔離業主采購來蔬菜。物業提供

    服務到家。物業提供

  服務到家。物業提供

【編輯】:張靜
【責任編輯】:楊洲
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