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線上問診、線下預約,各地力保非新冠病人避“疫”就醫
2020-03-17 17:41:24   來源:人民網

  “現在一次能拿到三個月的降壓藥了,真方便。”從民航醫院出來,拎著大包藥品的北京患者馬先生感覺心里踏實了不少。

  新冠肺炎疫情發生后,患有高血壓、需要長期服藥的馬先生犯了愁,降壓藥一次就能開一個月,每個月得去趟醫院,這要感染了可咋辦?好在北京市及時出臺舉措,將慢性病患者的開藥量增加至三個月,同時還通過家庭醫生簽約APP、線上家庭醫生、電話、微信等方式,為患者提供慢性病、常見病遠程咨詢。馬先生的購藥難題迎刃而解。

  “要統籌做好其他疾病患者醫療救治工作,做到急重癥患者救治有保障、慢性病患者用藥有供應、一般患者就醫有渠道。”2月23日,在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上,習近平總書記這樣強調。在各地,為了做好其他疾病患者醫療救治工作,不少方便非新冠肺炎患者就醫的措施,也不斷推出不斷落實。

  隔屏不隔愛,線上診療也高效

  身患多種慢性病的武漢市民孟先生,需要長期服用藥物。3月5日,他登陸武漢市中心醫院互聯網醫院,醫生對他進行視頻問診后,將處方發送至漢口大藥房黃石路店重癥藥房。孟先生與藥房通過電話核實身份信息后,完成支付。3月7日,孟先生便收到裝著藥品的快遞。他連聲感謝,“太快了,真是救命藥啊!”

1月25日,濟南市中心醫院互聯網醫院開通“發熱咨詢門診”。邱培光攝

  同樣的網上就診,也解了山東濟南李女士的燃眉之急。春節期間,李女士的孩子突然發燒。不便出門的她馬上通過濟南市中心醫院互聯網醫院的“發熱咨詢門診”咨詢大夫。經過問診,大夫判斷孩子可能是積食引起的發燒,并給出了相應的治療建議。李女士按醫囑給孩子服用退燒藥,并進行推拿,三天后,孩子病情好轉。李女士懸著的心終于放了下來,“這樣很好,不用去醫院,不然可能就多一分交叉感染的風險。”

  非急診全面預約,“人流”轉為“信息流”

  2月25日起,北京市228家二、三級醫院全部實行非急診全面預約,市民可通過網絡、電話114、京醫通、醫院復診、社區轉診、門診大廳自助服務機等不同的預約掛號途徑進行掛號就診。眼下,各大醫院實現全預約的比例不斷上升,運行基本平穩。

  實行非急診全面預約的最大優勢,就是減少了患者在醫院的停留時間、避免交叉感染,改善了就醫體驗。記者在一些二級醫院看到,窗口排隊掛號、人員扎堆的情況少了。通過全面預約、分時就診,每位患者都有了明確的候診時間。根據預約時段合理安排來院時間,大大縮短了患者就診排隊等非醫療性等候時間。

醫院內,“一米線”外排隊辦理手續。 銀川市第一人民醫院供圖

  非急診全面預約制在寧夏銀川同樣受到了市民的歡迎。銀川市民吳保森說,“最近一段時間,如果要去醫院看病我都是通過網上預約,就診時間能具體到半個小時之內,看完病就立馬離開醫院。醫生也會增加開藥天數,盡量減少我們這種慢性病患者去醫院的次數,我心里也更踏實了。”

  無接觸買藥,“跑腿俠”送藥上門

  為方便群眾購藥,做好疫情防控工作,作為醫保電子憑證全國首發城市的濟南上線了醫保電子憑證“掃碼付”定點藥店可視地圖,參保人可看到自己周邊哪些藥店可以使用醫保電子憑證。醫保電子憑證掃碼支付可實現無接觸購藥,這樣既能降低市民在刷實體卡形成接觸交叉感染的幾率,也提高了效率,縮短了市民在藥店逗留的時間。截至目前,濟南全市可使用醫保電子憑證結算的藥店達到1300余家,全市有113萬人次激活了醫保電子憑證,累計支付超過19萬筆,“買藥不刷卡、就用醫保碼”已成為了很多濟南市民購藥無接觸支付的新選擇。

  除了科技助力疫情防控之外,群眾身邊的眾多志愿者、快遞小哥也加入疫情防控的隊伍中,當起“跑腿俠”,為有需要的患者送藥送溫暖。在武漢,65歲的市民朱先生因為房顫做過兩次射頻消融,平時長期服藥,按照醫生要求定期復診。疫情期間,行動不便的朱先生能隔屏就診,但拿藥成了問題。了解到朱先生的困難后,社區志愿者及時幫忙,將買好的藥品送到朱先生家門口,讓朱先生很是感動。

  一人一診一室,保患者就診安全

  網絡問診主要針對頭疼腦熱的日常病和慢性病,對于很多必須當面求醫問藥的病癥,各地則通過采取各種防疫措施,為患者就診筑起安全堡壘。

  “您好,請接受體溫測量。您身體不舒服嗎?您來醫院是看病還是探望病人?近幾天有去過外地嗎?”疫情當前,在甘肅省人民醫院入口處,身著防護服、手持測溫儀的工作人員對要進入醫院的人進行提問并測量體溫。

  進入門診大樓后,患者再次排隊接受體溫測量;到達診室后,醫院采取了“一人一診一室”的措施,通過預約掛號、預約檢查等前置措施,引導患者分流就診。在大廳掛號處,人與人要間隔在一米左右,值班的工作人員也不時提醒排隊的人們保持距離,不要靠太近。

甘肅省人民醫院工作人員為進入醫院的人員測量體溫。王文嘉

  在陜西西安,從2月3日起,西安交大二附院大明宮院區陸續開放普通門診,醫院在大門口即開始分流,醫院職工經專用通道檢測體溫合格后快速通過,前來就診的患者則通過門口的預檢分診處,按照設定流程有序分診。掃描“西安市一碼通”后,經必要問詢,體溫正常的患者可進入門診大廳。為保證安全,看診期間,門診診室均實行“一人一診一室”,不少患者說這樣就診安全感增加了。(尹星云、張沛、宋翠、鄒星、賈茹、梁宏鑫、王文嘉)

【編輯】:張海燕
【責任編輯】:楊麗
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