>>您當前的位置:首頁 -> 財經 -> 財經第一線
提高防范意識 遠離消費“陷阱”
2020-03-18 11:26:45   來源:寧夏日報

  編者按

  預付消費有“優惠”、網絡購物賣家消失、美容非法從業……隨著人們消費水平不斷提高,消費內容變得更多樣化,也給一些不法商人以可乘之機,各種消費“陷阱”層出不窮。

  作為一名消費者,如何避免“入坑”?我們采訪執法部門和法律從業者,聽聽監管人員、執法人員、律師給消費者“支”了什么“招兒”,消費者應該如何運用法律武器維權,提高防范意識,學會自我保護——

<p>  食品類投訴多涉及食品過期、變質等問題。</p>

食品類投訴多涉及食品過期、變質等問題。

<p>  一些商家借預售卡吸納足量資金后,迅速“跑路”。</p>

一些商家借預售卡吸納足量資金后,迅速“跑路”。

<p>  市場監管“五線合一”,12315熱線的受理范圍更廣,服務效能更高。</p>

市場監管“五線合一”,12315熱線的受理范圍更廣,服務效能更高。

<p>  消費者要拿起法律武器,維護自身合法權益。陶濤 手繪</p>

消費者要拿起法律武器,維護自身合法權益。陶濤 手繪

預付“優惠”多 “跑路”要謹防

  “洗車40元一次,辦卡300元12次”“飯店會員卡充值10000返3000元”……生活中有很多消費“誘惑”,抵制不住的消費者不知不覺就辦了不少預付卡。不料“餡餅”成“陷阱”,看起來實惠多多的預付式消費,背后卻存在著”商家跑路““收款容易退款難”“服務打折扣”等一系列消費風險,這也促使預付卡消費成為投訴、維權的熱點。

  “我現在辦預付卡很慎重,太容易上當受騙。”3月16日,銀川市市民張女士告訴記者,五年多她多次遭遇健身房、瑜伽館老板“跑路”,被騙走了上萬元。

  張女士曾是原金仕堡健身會所的會員,辦卡時她看到該健身會所各項設施都很齊全,不假思索地就辦了年卡,不料2個月后老板就“跑單”。此后,她又辦卡成為一家名為“梵希”的瑜伽館會員,不想沒多久,該瑜伽館也突然關門。“預付式消費傷透了我的心,現在我不再花錢鍛煉。”張女士說。

  據了解,預付式消費普遍用于美發、美容、保健、餐飲等行業,預付金額在幾百元或幾千元,如果老板跑路了,大多數消費者都只能自認倒霉。“我在家門口的洗腳店辦了500元優惠卡,沒想到才用了兩三次,店就關了老板就不見了。”家住興慶區領秀一居小區的市民李女士說,因為涉及被騙的金額少,她只能自認倒霉。

  面對頻繁發生的預付卡消費糾紛,消費者該如何避免陷入其中?

  寧夏天盛律師事務所律師崔建軍介紹,《消費者權益保護法》對預收款消費方式有明文規定,即經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定執行;未按照約定提供服務的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款等。按照《合同法》規定,對已涉嫌違約的經營業主,會員可要求退款。崔建軍認為,一旦遇上老板“失蹤”等情形,消費者可向公安機關報警,或向法院起訴,以維護自身權益。此外,若辦理預付卡后發現有問題,要盡快向商家提出退還預付款要求,一般情況下,消費者可以隨時要求退還預付款,除非雙方有特殊約定。

  銀川市興慶區公安分局刑警大隊民警龔剛提醒廣大消費者:消費者預付款時一定要慎重,金額較大的更要謹慎,不可一味貪圖高折扣而忽視風險。同時,預付款或辦卡時一定要索要發票、保留相關協議,一旦遇到商家攜款潛逃或涉嫌經濟詐騙,盡快向公安機關報案。如果發生糾紛,及時與經營者協商解決,必要時向當地消費者權益保護等部門投訴。(記者 李錦)

小標識里藏“學問” 購買食品細觀察

  食品上的標識很重要,包含著很多信息,消費者在購買時,應注意查看食品標識哪些方面?

  2019年1月2日,平羅縣市場監督管理局執法檢查時發現,余某某購買了打碼槍、油墨、紙巾等,用紙巾沾著稀釋劑擦去已過期和臨近保質期的乳制品和飲品的生產日期,再用打碼槍重新打上新的生產日期。截止被查獲時,余某某已涂改生產日期的乳制品和飲品共12個品類693箱276小盒,貨值達15195.8元;待涂改生產日期的乳制品和飲品共18個品類176箱130小盒,貨值達3708元;未標注生產日期的乳制品和飲品共13個品類90箱503小盒,貨值達3151.1元,所有貨值共計22054.9元。

  余某某行為已違反《中華人民共和國食品安全法》規定,構成生產經營標注虛假生產日期的違法行為,平羅縣市場監管局對他處以貨值金額22054.9元的20倍罰款計441098元,沒收違法經營的乳制品和飲品959箱、909小盒的行政處罰。

  自治區市場監管廳投訴舉報中心工作人員提醒消費者,購買預包裝食品時,一定要到有食品經營許可證的商家選購;要注意查看食品外包裝是否有生產日期、保質期、生產企業名稱和地址、成分或配料表、食品生產許可證編號、適用人群等;不要購買無廠名、廠址、生產日期和保質期的產品;不要購買超過保質期的產品;不要購買沒有中文標識的進口食品;妥善保存消費憑證,如票據、網上交易記錄等;注意收集保存有關問題產品的照片或者交易錄音、錄像等,一旦發生消費糾紛,可向監管部門提供盡可能多的證據,例如被投訴舉報人或企業名稱、產品名稱及違法事實描述,以便投訴舉報有據可查。

  消費者遇到食品安全問題,除了可以直接向當地市場監管部門投訴外,還可以通過12315熱線、全國12315互聯網平臺及其微信公眾號等渠道投訴,市場監管部門將根據管轄權限,及時處理消費者投訴。(記者 陶濤)

網購有“陷阱” 下單需小心

  騙子抓住市民急于購買防疫物資的心理,在網上發布一些虛假信息進行詐騙,收到貨款就消失的無影無蹤。近期,寧夏公安機關辦理了大量此類案件。

  2月21日16時許,家住石嘴山市大武口區的張某某報警稱,其在網上認識一名男子,該男子自稱手里有大量電子測溫槍。2月18日,張某某通過微信聯系到該男子,想要購買電子測溫槍,并通過支付寶和網上銀行給該男子轉賬34.4萬元,購買1000臺電子測溫槍。可轉完賬后,張某某并未收到貨,且無法聯系上該男子,隨即意識到自己上當受騙。石嘴山市公安局大武口區公安分局偵查后確定了犯罪嫌疑人鐘某,聯系了鐘某所在地沈陽市警方對其予以抓捕。目前,案件正在進一步偵查中。

  銀川市公安局金鳳區分局也破獲了兩起利用網絡平臺發布虛假售賣口罩信息實施詐騙案件。3月8日16時,金鳳區公安分局在興慶區抓獲犯罪嫌疑人何某。何某在網絡平臺發布虛假售賣口罩信息,并在朋友圈推廣,先后有兩人上當受騙。受害人謝某看到何某發布的售賣口罩信息,第一時間添加了何某微信,聊天中何某利用從朋友圈盜取的口罩照片、口罩外包裝、產品手冊等一步步獲取謝某的信任,謝某一次性購買5000個口罩,先后通過微信轉賬的方式共支付7500元,收到錢的何某答應立即發貨。但隨后,謝某通過微信、電話等不斷聯系何某要快遞單號,一直沒有任何答復,直至微信被拉黑,謝某才發現被騙。何某以同樣的作案手法繼續行騙,受害人王某通過微信下單購買3200個一次性口罩,被何某騙了5760元。接到報案后,金鳳區公安分局快速反應并抓獲何某。

  這幾起案件均為不法分子以口罩“搶手”、貨源“緊張”為名實施詐騙,當受害人付費后,不法分子找各種理由拒不發貨或拉黑客戶。我區公安機關分析發現,該類詐騙手法都有相同的特征,即互聯網社交平臺上發布出售口罩的虛假廣告,添加個人微信、QQ交易轉賬,脫離正規網購平臺支付,騙子收錢后拉黑受騙者,或發送其他無關物品。

  我區公安機關提醒市民,在網絡上購物務必提高警惕,盡量通過正規途徑購買,千萬不要到沒有任何保障的平臺隨意提前預付款,或者點擊不明網址鏈接。(記者 劉惠媛)

美麗經濟不“美麗” 愛美人士要慎重

  “80后噴神仙水,90后補水光針。”隨著科技發展、醫學技術的進步,醫療美容不再“遙不可及”。隨著公眾對改善自身形象的需求不斷增加,醫療美容市場暴露出很多問題,非法經營、維權困境等亂象頻繁曝光,帶來較大隱患。

  2018年5月,銀川市市民李某在金鳳區某公寓接受孫某自體脂肪填充后出現昏迷,被送往醫院進行救治,執法人員到場調查核實后發現,孫某未取得《醫師資格證書》《醫師執業證書》及《醫療機構執業許可證》,擅自開展醫療美容活動,罰款2萬元。

  “醫療美容一旦處理不當,不僅無法‘變美’,甚至可能危害生命,讓微整形變成‘危’整形。”銀川市興慶區衛生監督所所長白建東告訴記者,近年來,打擊非法醫學美容已成為衛生監督所的一項重要工作。據了解,為嚴厲打擊非法醫療美容,早在2017年,自治區衛生健康委、網信辦、公安廳等七部門就曾經聯合開展為期9個月的專項行動。2019年,興慶區衛生監督所共查處非法醫學美容11例,罰款94050元。

  2019年6月,同心縣法院一審判決同心縣某美容店和新疆某美容產品生產商,賠償因做美容護理而嚴重傷殘的受害人30余萬元。據了解,同心縣居民周女士在該美容店做護理并購買了1700元產品。令她意想不到的是,敷了特效面膜的皮膚沒有改善反而變得更加糟糕,由最初的紅腫、發癢竟演化為黑色素沉積,經醫院診斷為化妝品所致的黑變病并構成六級傷殘。周女士為此痛苦不堪,多次與商家協商處理均沒有得到有效處理,無奈之下對銷售商及新疆某生產商提起訴訟。案件受理后,主審法官深入了解案情,并專程趕往新疆該廠家進行調查。案件審理中,法官指出,美容機構忽視了個體體質差異,對周女士疏于提醒,對早期出現的不良反應未做出準確判斷,導致消費者傷殘。而周女士在發現異常后也未主動停止使用,也負有一定的責任。因此,判決經銷商與生產商連帶賠償受害人周女士30余萬元,但經濟損失可彌補,周女士的面部損傷及精神創傷一時難以恢復。

  采訪中,白建東表示,目前,年輕人對美的追求越發強烈。“顏值經濟”帶動了醫美、健身、護膚、彩妝等產業的發展, 但目前醫美消費者風險意識還很低,安全保障意識亟需提升。“去年我們對轄區中房富力城公寓樓、共享春天寫字樓、尚東帝景小區等3個隱蔽區域進行拉網式排查整治,發現涉嫌非法醫療美容的場所多以‘居家’為掩護,打著養生、瘦身、生活美容等幌子,無門頭無標識,隱蔽性極強。非法美容從業者大都通過門禁可視門鈴或貓眼觀察,察覺不對就拒絕開門,給執法檢查帶來很大難度。”

  白建東提醒廣大愛美人士,美容時應參照行業標準選擇正規美容院,還應掌握基本的美容知識,提高辨別能力,以免造成悲劇發生。(記者 張濤)

柳律師教你如何維權

  在現實生活中,有很多消費者遇到“消費陷阱”。那么,如何避免入“坑”?3月15日,北京大成(銀川)律師事務所律師柳婭婷以案釋法,為你支招。

  案例:陳某通過某二手車平臺購買了一輛本田二手車,并將車款8.8萬元全部支付給了賣方梁某。后陳某發現車輛經常出現故障,經保險公司查詢,該車輛曾出現被水淹的情況。陳某要求梁某退還車款8.8萬元并賠償車款三倍的款項共計26.4萬元。

  經法院調解,梁某一次性向陳某退還車款和賠償款共計138391.82元,陳某將車輛返還給梁某。

  律師點評:根據我國《消費者權益保護法》第五十五條的規定,經營者在提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償金額為消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的三倍。因此陳某有權要求梁某進行三倍車款的賠償費用。

  案例:孫先生反映其在我區一家保健品經銷部,購買價值5000元的保健藥品,經營者宣傳可以治療高血壓、糖尿病等疾病,可以代替藥品,但孫先生使用后卻感到身體不適。經查,該藥品并不能治療人體疾病,更不能代替藥品。

  經過消費者協會工作人員對經營者進行法律宣傳教育,經營者愿意為孫先生退還購買保健品的費用5000元。

  律師點評:根據法律規定,因虛假廣告導致權益受到損害的消費者,可以向經營者主張賠償,廣告的發布者有過錯的,消費者還可向廣告經營者主張賠償。另外,發布虛假廣告屬于違法行為,行政部門可以立案查處,對其處以行政處罰。

  柳亞婷建議,消費者在購買商品或接受服務時,盡量以書面協議的方式約定雙方的權利與義務。基于生活消費的便利性和快速性,無法簽訂書面協議的,需保留其他有效證據,如微信轉賬記錄、銀行轉賬記錄等。如商品或服務導致消費者人身受到損害,在就醫過程中,應當保留醫療憑證如病歷、檢查檢驗報告單、住院出院證明、醫療費憑據等。

  柳婭婷告訴記者,在維權過程中,消費者和經營者發生消費者權益爭議時,消費者可以先行與經營者協商溝通,如經營者愿意賠償且賠償數額尚可,雙方可友好協商解決。如無法協商,消費者可向當地消費者協會投訴,由消費者協會查明事實,進行調解;如經營者有違法行為,消費者可向有關行政部門舉報或者直接由消費者協會移送有關行政部門進行查處。如上述途徑仍無法解決,消費者與經營者可以依據書面合同申請仲裁或提起訴訟,如未簽訂書面合同,則消費者可依據其他有效證據起訴。(記者 馬忠)

【編輯】:趙虎
【責任編輯】:趙虎
【寧夏手機報訂閱:移動/聯通/電信用戶分別發送短信nxp到10658000/10655899/10628889】
寧夏日報報業集團 寧夏新傳媒有限公司 Copyright 2000-2018 NXNEWS.NET All Rights Reserved
地址:寧夏銀川市興慶區中山南街47號寧夏日報新聞大廈 郵編:750001 新聞熱線:0951-5029811 傳真:0951-5029812  合作洽談:0951-6031787
互聯網新聞信息服務許可證號:6412017001 國家廣電總局信息網絡傳播視聽節目許可證:2908244號
新聞出版總署互聯網出版許可證:新出網證(寧)002號 公安網監備案編號:寧公網安備 64010402000050號
工信部ICP備案編號:寧ICP備10000675號 增值電信業務經營許可證編號:寧B2-20060004
法律顧問:言成律師事務所 法律顧問:言成律師事務所 鹿璐 電話:13369511100,15109519190
ag8.com亚游 - 亚洲最佳平台